Lâm Thâm, một nhân viên văn phòng bình thường, sau một ngày chủ nhật tăng ca mệt mỏi đến kiệt cùng, những tưởng sẽ được về nhà đánh một giấc ngủ ngon. Thế nhưng, khi bước ra khỏi ga tàu điện, chào đón anh không phải là thành phố quen thuộc mà là một tòa chung cư lạ lẫm bị bao phủ bởi sương mù dày đặc, nơi bản đồ không hiển thị và sóng điện thoại hoàn toàn biến mất.

Tại đây, anh bất đắc dĩ trở thành 'trợ lý mới' của Ban quản lý tòa nhà theo một quy trình bàn giao quái gở không thể chối từ. Tòa chung cư này hoạt động theo những quy tắc riêng biệt: vắng lặng như tờ, quản lý vô hình và những tiếng động quỷ dị trong đêm. Muốn thoát khỏi nơi quỷ quái này để trở về cuộc sống đời thường, Lâm Thâm chỉ có một lựa chọn duy nhất: Tuân thủ quy trình làm việc.

Nhiệm vụ của anh là lần lượt mở ra những cánh cửa phòng theo số thứ tự, bước vào các không gian kỳ dị ẩn sau đó, sinh tồn qua các thử thách kinh hoàng và mang cái mạng nhỏ trở về an toàn. Liệu Lâm Thâm có thể hoàn thành 'công việc' này và tìm thấy người kế nhiệm để thoát thân, hay sẽ vĩnh viễn kẹt lại trong vòng lặp vô tận của Chung Cư Số 18?